Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre kúpne zmluvy uzatvárané na diaľku prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len e-shop) www.eurorelax.eu.
Nakupovanie tovaru na našich internetových stránkach môžu uskutočniť fyzické a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu dodržania nižšie uvedených obchodných podmienok.

Kontaktné údaje predajcu:

SMIS EU s.r.o.
Krompašská 9
04011 Košice - Pereš

IČO: 52680665
DIČ: 2121102863
IČ DPH: SK2121102863

tel. č.: 0905 967 084

I. Úvodné ustanovenia
1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou SMIS EU s.r.o., so sídlom Krompašská 9, 04011 Košice - Pereš, IČO: 52680665 (ďalej len "Predávajúci") a zákazníkom (ďalej len ”Kupujúci“), ktorý je kupujúcim tovaru ponúkaného predávajúcim na internetovej stránke www.eurorelax.eu, ktorú prevádzkuje predávajúci podľa Všeobecných obchodných podmienok, ktoré sú platné v čase kúpy uvedeného tovaru. Za kupujúceho podľa týchto obchodných podmienok sa považuje fyzická osoba, fyzická osoba podnikateľ a právnická osoba.
2. # Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v zmysle platného právneho poriadku Slovenskej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, právne vzťahy neupravené obchodnými podmienkami sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov . Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov.
3. Reklamačný poriadok je súčasťou týchto obchodných podmienok a je špecifikovaný v čl. VII. Všeobecných obchodných podmienok.

II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
1. Kupujúci objednáva výrobky a služby predávajúceho prostredníctvom internetovej komunikácie písomnou formou e-mailom, objednávkou cez e-shop, prípadne telefonicky. Všetky objednávky podané prostredníctvom internetového obchodu www.eurorelax.eu sú považované za záväzné.
2. V prípade ak zákazník využije možnosť nákupu formou e-shopu, môže si cez e-shop www.eurorelax.eu objednať tovar, pri ktorom je uvedená možnosť "VLOŽIŤ DO KOŠÍKA".
3. Po výbere možnosti "VLOŽIŤ DO KOŠÍKA" sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je k náhľadu. Vytvorenie objednávky je podmienené uvedením identifikačných údajov zákazníka.

4. Pri zadaní objednávky musí zákazník uviesť identifikačné údaje - meno a priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, právnická osoba a fyzická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ, IČ DPH, názov tovaru, popis tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky, (objednávka prostredníctvom e-shopu tieto podmienky spĺňa automaticky). Podmienkou naplnenia platnosti objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári.
Tieto údaje budú v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim. Spoločnosť SMIS EU s.r.o. sa zaväzuje, že tieto údaje nebudú zneužité na iné účely.
5. Po odoslaní objednávky sa táto automaticky zaeviduje v systéme predávajúceho. Najneskôr do 24 hodín (v pracovné dni) od doručenia objednávky sa predávajúci skontaktuje s kupujúcim. Predávajúci overí potvrdenie objednávky, spôsob dopravy a oznámi možnú dodaciu dobu, alebo termín odberu, konečnú cenu a spôsob úhrady. Momentom potvrdenia objednávky zo strany kupujúceho je táto objednávka pre kupujúceho právne záväzná a od tohto okamihu vzniká medzi predávajúcim a kupujúcim obchodný vzťah. Takto vykonaná objednávka sa považuje za právne záväznú a je považovaná zazmluvu uzavretú na diaľku. Prijatím záväznej objednávky vzniká kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa tovaru, ktorý si kupujúci objednal od predávajúceho na internetovej stránke www.eurorelax.eu. Táto zmluva je uzavretá spôsobom upraveným v týchto obchodných podmienkach.
6. Kupujúci v momente odoslania svojej objednávky potvrdzuje, že súhlasí s týmito obchodnými podmienkami platnými v čase odoslania jeho objednávky a je nimi viazaný od momentu uzatvorenia kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním svojej objednávky potvrdzuje, že pred uskutočnením svojej objednávky sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a s obchodnými podmienkami bez výhrad súhlasí.
7. Kupujúci prehlasuje, že osobné údaje, ktoré uviedol v objednávke sú pravdivé. 8. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu a bez poplatku. Stornovať objednávku však môže najneskôr v deň prvého kontaktovania predávajúceho s kupujúcim, t.j. v deň, kedy sa overuje objednávka u kupujúceho. Objednávku je možné stornovať písomnou formou (poštou, e-mailom). Potvrdenie stornovania objednávky oznámi predávajúci kupujúcemu písomnou formou (poštou, e-mailom), prípadne telefonicky. Pri stornovaní objednávky sa vyžaduje aby kupujúci uviedol všetky identifikačné údaje ako pri zadávaní objednávky (meno a priezvisko, tel. číslo, e-mailovú adresu atď.) V prípade ak chce kupujúci stornovať objednávku po tom, ako potvrdil objednávku predávajúcemu, musí kupujúci postupovať v zmysle podmienok uvedených v čl. VI. týchto obchodných podmienok.
9. Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru s vynaložením všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. Predávajúci má tiež právo stornovať objednávku v prípade ak údaje uvedené v objednávke nezodpovedajú skutočnosti.

III. Dodacie lehoty
1. Dodacie lehoty sú pre jednotlivé druhy tovarov rôzne. Termín dodávky alebo odberu tovaru bude vždy oznámený kupujúcemu pri overovaní objednávky.
2. Vo všeobecnosti je termín dodávky tovaru alebo odberu tovaru skladom od 1 do 14 pracovných dní od dátumu vytvorenia objednávky.
3. Vo výnimočných prípadoch, keď niektoré druhy tovarov nie sú skladom, a nie sú k dispozícii ani u výrobcov môže byť dodacia lehota dlhšia a to až do 90 dní.
4. Predávajúci je povinný objednávku kupujúceho splniť a tovar doručiť do termínu, ktorý oznámi kupujúcemu pri overovaní objednávky.
5. V prípade ak predávajúci bez náležitého odôvodnenia nevie dodať objednaný tovar v termíne, ktorý oznámil kupujúcemu, môže kupujúci pristúpiť k odstúpeniu od zmluvy, ak sa s predávajúcim nedohodne inak.

IV. Cena, platobné podmienky a prepravné
1. Cena za konkrétny tovar je stanovená cenníkom predávajúceho. Ceny uvedené v cenníku môžu podliehať zmenám i bez predchádzajúceho ohlásenia. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien výrobcov, dovozcov a pod. Platná cena tovaru bude vždy oznámená kupujúcemu pri overovaní objednávky.
2. Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.
3. Kupujúci uhrádza platbu v hotovosti, dobierkou, prevodom/vkladom na účet predávajúceho.
4. Pri preberaní tovaru platí kupujúci cenu za tovar + dopravné a prípadne cenu dobierky. V prípade uhradenej zálohy, platí kupujúci rozdiel medzi celkovou cenou objednávky a výškou uhradenej zálohy.
5. Spôsob platby si volí kupujúci sám cez formulár objednávky v e-shope alebo pri inom spôsobe komunikácie. Kupujúci si môže zvoliť spôsob platby :
a) Platba na faktúru vopred / Platba za tovar pred dodaním
b) Dobierka - platba 1% z ceny nákupu alebo min. 1,66€ 
6. Spôsob dopravy si volí kupujúci sám cez formulár objednávky v e-shope alebo pri inom spôsobe komunikácie. Kupujúci si môže zvoliť spôsob dopravy :
a) Dovoz sáun a víriviek cena dohodou
b) Montáž, zaškolenie a dovoz sáun pracovníkmi SMIS EU s.r.o. cena dohodou.

c) Poštovné pre doplnkový tovar podľa hmotnosti
• Slovak parcel servise kuriér do 2kg: 5,00€ 
• Slovak parcel servise kuriér do 5kg: 5,90€
• Slovak parcel servise kuriér do 10kg: 6,90€
• Slovak parcel servise kuriér do 20kg: 8,90€
• Slovak parcel servise kuriér do 40kg: 18,90€

V. Preberanie tovaru
1. Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na objednávke. V prípade ak by toto nebolo možné z objektívnych dôvodov, kupujúci je povinný ešte pred expedovaním tovaru písomne (e-mail) oznámiť predávajúcemu adresu a termín prevzatia tovaru.
2. Kupujúci je povinný pred tým než preberie tovar skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Podpisom preberacieho protokolu kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola prevzatá neporušená. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode zásielky. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a mechanické poškodenie tovaru nebudú akceptované.
3. Kupujúci má právo neprevziať tovar od dopravcu pri doručení iného typu tovaru alebo v prípade dodania tovaru v rozpore s kúpnou zmluvou (s objednávkou kupujúceho), alebo pri dodaní tovaru bez príslušných daňových a predajných dokladov (faktúra). V prípade dodania tovaru v rozpore s kúpnou zmluvou má kupujúci právo na to, aby mu predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu dodal tovar v súlade s podmienkami dohodnutými v kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou tovaru, alebo jeho opravou, ak nie je takýto postup možný, má právo kupujúci požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť.
4. Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k tovaru až uhradením plnej ceny a ďalších peňažných čiastok dohodnutých v kúpnej zmluve na diaľku na účet predávajúceho. Do doby prechodu vlastníckych práv z predávajúceho na kupujúceho, ktorý má tovar v držbe, má kupujúci všetky povinnosti uschovateľa veci a je povinný tovar na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť tak, aby bol za každých okolností identifikovateľný ako tovar predávajúceho.
5. Predávajúci je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za tovary a služby, a to bez ohľadu na to, že vlastníctvo k tovaru a služby ešte neprešlo na kupujúceho.
6. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru kupujúcim alebo jeho splnomocnencom.
7. Ak si kupujúci vyberie ako spôsob dopravy osobný odber zo skladu spol. SMIS EU s.r.o., bude tento možný len v prípade fyzickej prítomnosti objednaného tovaru na uvedenom mieste prevzatia. V prípade jeho nedostupnosti bude so zákazníkom dohodnutý alternatívny postup.

VI. Odstúpenie od zmluvy
1. Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou nepodnikateľom má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu za podmienok uvedených v zákone č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Toto právo môže kupujúci uplatniť do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy u predávajúceho v listinnej podobe. Kupujúci je povinný doručiť písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy predávajúcemu. Kupujúci môže na odstúpenie od kúpnej zmluvy použiť vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu týchto všeobecných zmluvných podmienok. Odstúpenie od zmluvy musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii tovaru, kupujúceho a predávajúceho. Kupujúci súhlasí a berie na vedomie, že písomnou formou sa v tomto prípade rozumie listina o odstúpení od kúpnej zmluvy podpísaná kupujúcim. Kupujúci je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo odovzdať tovar predávajúcemu osobne alebo osobe určenej na to predávajúcim. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Toto právo sa nevzťahuje na prípady, keď je kupujúcemu tovar doručený predávajúcim a zároveň zmontovaný a riadne preskúšaný za prítomnosti oboch zmluvných strán a kupujúci si ho riadne prezrie, odskúša a preberie do užívania.
3. Pri odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný predávajúcemu predložiť (pokiaľ to charakter tovaru umožňuje) tovar čistý, nepoužívaný, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane manuálov, záručného listu, faktúry alebo iného dokladu o zaplatení tovaru.
4. Predávajúci môže spätné prevzatie tovaru odmietnuť aj v prípade ak vrátený tovar neobsahuje základné komponenty, obsahuje odpad, alebo keď z dôvodu kontaminácie predstavuje riziko pre zdravie a bezpečnosť personálu. Tovar nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale a spolu s tovarom musí kupujúci odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného tovaru (návod na obsluhu, záručný list, doklad o nadobudnutí a pod.), ktoré obdržal pri jeho kúpe.
5. Pri dodržaní vyššie uvedených povinností kupujúceho, prevezme predávajúci tovar späť a do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy cenu zaplatenú za tovar, službu alebo preddavok, ktorý kupujúci uhradil za tovar alebo službu, vráti kupujúcemu vopred dohodnutým spôsobom späť.
6. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku, okrem iného, aj v nasledovných
prípadoch:
a) ak ide o zmluvu, ktorej súčasťou je aj poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy
b) ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť
c) ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru.
7. Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy alebo jej časti ak:
a) sa tovar nevyrába alebo sa prestal vyrábať
b) zmenila sa cena dodávateľa tovaru
c) vystavená cena tovaru bola chybná
d) ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od predávajúceho spravodlivo požadovať nie je predávajúci schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení
e) ak údaje uvedené v objednávke nezodpovedajú skutočnosti